Общество потребителей мобильной связи вслед за завершившейся в Москве «горячей линией» по выявлению проблем сотовой связи провело с 24 по 30 сентября свое независимое исследование. В ходе него было опрошено 1140 человек, треть которых являлись абонентами «ВымпелКома», треть — МТС и треть — «МегаФона».
Больше всего недовольных работой операторов оказалось среди абонентов «ВымпелКома» и МТС. Для чистоты опроса в нем не учитывалось мнение людей, пользующихся корпоративными тарифам, подключенных к нескольким сетям одновременно, а также тех, чьи расходы на сотовую связь оплачивают их работодатели.
Лидером по числу претензий оказался «ВымпелКом» («Би Лайн»). Лишь 34,9% опрошенных абонентов этой компании оценили качество голосовой связи в сети «Би Лайн» на «хорошо» и «отлично». Примерно столько же абонентов подметили, что в последнее время качество связи от «Би Лайн» ухудшилось. Значительно больше довольных абонентов оказалось у МТС (51,3% опрошенных) и «МегаФона» (45,1%). Не нравится абонентам и тарифная политика операторов. Больше всего вопросов к тарифам оказалось у абонентов МТС (52,9% опрошенных абонентов этой компании), второе место занял «ВымпелКом» (49,7%), а наилучший результат — 17,6% — показал «МегаФон».
Общество потребителей мобильной связи планирует и дальше проводить такие опросы. Как надеются в обществе, они послужат установлению взаимопонимания между абонентами и операторами и заставят последних более внимательно относиться к клиентам. Реакцию самих операторов на проведенный опрос читайте в материале «Ведомостей».